§ 1.Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem kocimtropem.pl (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez Bartosza Ryngwelskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą EcomRise Bartosz Ryngwelski, ul. Leśna 50/A, 83-407 Łubiana, NIP: 5911726974, REGON: 542074912, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) (dalej: „Sprzedawca").
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@kocimtropem.pl oraz formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, wykonywania tych umów, prawa odstąpienia od umowy, postępowania reklamacyjnego oraz zasady Programu Posiłków dla Kotów.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści w każdym czasie.
5. Sklep prowadzony jest z wykorzystaniem platformy Shopify, która dostarcza infrastrukturę techniczną. Stroną wszystkich umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest wyłącznie Sprzedawca.
6. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja. Składając zamówienie, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności.

§ 2.Definicje

1. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży.
2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego. Do takiej osoby stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
4. Produkt — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży (w szczególności bransoletki, naszyjniki, kolczyki, odzież, figurki oraz podobne przedmioty).
5. Program Posiłków — opisany w § 4 program, w ramach którego część przychodu z zamówień przeznaczana jest na sfinansowanie posiłków dla kotów potrzebujących pomocy.
6. Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 3.Usługi świadczone drogą elektroniczną i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi: przeglądanie treści Sklepu, formularz zamówienia, formularz kontaktowy oraz — po wyrażeniu odrębnej zgody — newsletter (wiadomości e-mail lub SMS o charakterze informacyjnym i marketingowym).
2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail lub — w przypadku wiadomości SMS — odpowiadając „STOP", albo kontaktując się ze Sprzedawcą. Zgoda na otrzymywanie newslettera nie jest warunkiem złożenia zamówienia.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
5. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail wskazany w § 1. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§ 4.Produkty i Program Posiłków dla Kotów

1. Sprzedawca dokłada starań, aby prezentacja Produktów w Sklepie (zdjęcia, opisy) była rzetelna i dokładna. Rzeczywisty wygląd Produktu, w szczególności kolory, może nieznacznie różnić się od prezentowanego na ekranie w zależności od ustawień i parametrów urządzenia Klienta. Różnice te nie stanowią niezgodności Produktu z umową, o ile nie wpływają na jego istotne cechy.
2. Za każdy kwalifikujący się Produkt objęty zamówieniem w Sklepie część przychodu z zamówienia przeznaczana jest na sfinansowanie dziesięciu (10) posiłków dla kotów potrzebujących pomocy, przekazywanych za pośrednictwem niezależnych partnerów zewnętrznych (organizacji i osób zajmujących się pomocą kotom).
3. Kwalifikującym się Produktem jest pojedynczy fizyczny przedmiot oferowany w Sklepie (np. bransoletka, naszyjnik, kolczyki, element odzieży, figurka), niezależnie od tego, czy został zakupiony, czy otrzymany jako gratis do zamówienia. Jeżeli Produkt oferowany jest jako zestaw kilku przedmiotów, kontrybucja dziesięciu (10) posiłków dotyczy każdego przedmiotu wchodzącego w skład zestawu (np. zestaw trzech bransoletek odpowiada trzydziestu (30) posiłkom).
4. Kontrybucji posiłkowej nie generują: karty podarunkowe, koszty wysyłki i obsługi, podatki oraz przedmioty niebędące Produktami (np. woreczki, naklejki, opakowania ozdobne), niezależnie od tego, czy są sprzedawane, czy dołączane bezpłatnie do zamówienia.
5. „Posiłek" oznacza jedną standardową porcję karmy odpowiadającą jednorazowemu karmieniu jednego kota, odpowiednią do jego rozmiaru, wieku i stanu zdrowia. Posiłek nie oznacza określonej wagi, składu ani wartości kalorycznej, o ile spełnia podstawowe standardy dobrostanu zwierząt dla jednorazowego karmienia jednego kota.
6. „Kot potrzebujący pomocy" oznacza kota, który bez wsparcia najprawdopodobniej nie byłby w stanie samodzielnie zaspokoić potrzeb żywieniowych — w szczególności kota porzuconego, wolno żyjącego lub przebywającego w warunkach, w których osoby sprawujące nad nim opiekę nie są w stanie lub nie chcą go karmić.
7. Przekazywanie posiłków realizowane jest przez niezależnych partnerów zewnętrznych, którzy dokumentują faktycznie przekazane posiłki. Zdjęcia i relacje udostępniane Klientom przedstawiają momenty z działań pomocowych partnerów i nie mają na celu przedstawienia konkretnych kotów nakarmionych w wyniku pojedynczego zakupu.
8. Zakupy w Sklepie stanowią zapłatę za Produkty, nie stanowią darowizny i nie podlegają odliczeniu od podatku.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu Sklepu, wycofywania Produktów oraz ograniczania ilości Produktów dostępnych w ramach jednego zamówienia. Zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych.

§ 5.Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkty, dodaje je do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (w tym adres e-mail, dane do wysyłki i płatności), wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.
4. Przed potwierdzeniem przyjęcia zamówienia Sprzedawca może odmówić jego przyjęcia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie braku dostępności Produktu, niemożności zweryfikowania danych Klienta lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia. O odmowie Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a dokonane płatności zostaną zwrócone.
5. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta danych błędnych lub nieaktualnych.

§ 6.Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie przed złożeniem zamówienia.
2. Ceną wiążącą jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia, wskazana w podsumowaniu zamówienia i potwierdzeniu przesłanym Klientowi.
3. W każdym przypadku poinformowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca uwidacznia obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Sprzedawca udostępnia metody płatności wskazane w Sklepie, w szczególności płatności elektroniczne, płatności kartą oraz — jeżeli taka opcja jest dostępna — płatność za pobraniem. Podmiotem świadczącym obsługę płatności elektronicznych jest operator wskazany w procesie składania zamówienia.
5. W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Zamówienia nieopłacone w terminie 3 dni mogą zostać anulowane.
6. Promocje obowiązujące w Sklepie mogą podlegać odrębnym regulaminom. W razie sprzeczności regulaminu promocji z niniejszym Regulaminem, w zakresie danej promocji pierwszeństwo ma regulamin promocji. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

§ 7.Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem przewoźników wskazanych w Sklepie (np. paczkomaty, kurier).
2. Koszt dostawy oraz przewidywany czas realizacji zamówienia wskazywane są w Sklepie przed złożeniem zamówienia oraz w jego podsumowaniu. Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny, przy czym Sprzedawca dostarcza Produkty najpóźniej w terminie 30 dni od zawarcia umowy, chyba że uzgodniono inaczej.
3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Produktu przez przewoźnika. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika, co ułatwi rozpatrzenie reklamacji, jednak nie jest warunkiem jej złożenia.

§ 8.Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli zamówienie obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem — na adres e-mail Sprzedawcy lub pisemnie na adres wskazany w § 1. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres wskazany przez Sprzedawcę. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty personalizowane z grawerem).
8. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Sprzedawca może przyznawać Klientom dodatkowe, dobrowolne uprawnienia (np. wydłużony termin zwrotu w ramach gwarancji satysfakcji), których zasady określane są odrębnie w Sklepie. Uprawnienia te nie ograniczają praw ustawowych Konsumenta.

§ 9.Reklamacje — niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Produktów zgodnych z umową i ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za niezgodność Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Produktu z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili.
3. Reklamację można złożyć na adres e-mail Sprzedawcy (kontakt@kocimtropem.pl) lub pisemnie na adres wskazany w § 1. W reklamacji zaleca się podanie: danych Klienta, numeru zamówienia, opisu niezgodności oraz żądania. W miarę możliwości warto dołączyć zdjęcia — ułatwi to rozpatrzenie reklamacji.
4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów, bądź w innych przypadkach przewidzianych ustawą, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (przy czym odstąpienie nie przysługuje, jeżeli niezgodność jest nieistotna).
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona do wartości zamówienia i wyłącznie do szkody rzeczywistej.

§ 10.Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub o rozstrzygnięcie sporu przed stałym sądem polubownym działającym przy inspektoracie,
   2. skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne dla obu stron.

§ 11.Opinie o Produktach

1. W Sklepie mogą być publikowane opinie o Produktach. Sprzedawca nie weryfikuje, czy publikowane opinie pochodzą od konsumentów, którzy używali danego Produktu lub go nabyli.
2. Zamieszczając opinię, Klient oświadcza, że jest jej autorem, że opinia odzwierciedla jego rzeczywiste doświadczenia oraz że nie narusza ona praw osób trzecich ani przepisów prawa. Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z opinii w celu prowadzenia i promocji Sklepu.
3. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię zawierającą treści bezprawne, wulgarne, reklamowe lub niezwiązane z Produktem.

§ 12.Własność intelektualna

1. Wszelkie treści dostępne w Sklepie — w szczególności nazwa, logo, teksty, grafiki, zdjęcia, materiały wideo oraz układ i kompozycja tych elementów — stanowią przedmiot praw Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca współpracuje, i podlegają ochronie prawnej.
2. Klient może korzystać z treści Sklepu wyłącznie na własny użytek osobisty. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie treści Sklepu w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 13.Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca — EcomRise Bartosz Ryngwelski, ul. Leśna 50/A, 83-407 Łubiana. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji i zwrotów, prowadzenia newslettera oraz w innych celach opisanych w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
2. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, w tym o prawach osób, których dane dotyczą, odbiorcach danych (m.in. Shopify jako dostawcy infrastruktury, operatorach płatności i przewoźnikach) oraz o plikach cookies, zawiera Polityka Prywatności.

§ 14.Zakazane działania

1. Zakazane jest korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami, w szczególności:
   1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub wprowadzającym w błąd,
   2. podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu, w tym rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania,
   3. podszywanie się pod inne osoby lub podmioty,
   4. automatyczne pobieranie treści Sklepu (scraping) bez zgody Sprzedawcy,
   5. składanie zamówień w celu odsprzedaży komercyjnej bez uzgodnienia ze Sprzedawcą.
2. W przypadku naruszenia Regulaminu Sprzedawca może ograniczyć Klientowi dostęp do usług świadczonych drogą elektroniczną, co nie wpływa na uprawnienia Klienta wynikające z zawartych już umów sprzedaży.

§ 15.Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, albo zmiany zakresu świadczonych usług. O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji w Sklepie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
4. Uznanie któregokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
5. Wszelkie spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 sierpnia 2026 r.